УСЛУГИ В СФЕРЕ IT - Техническое обслуживание (IT - аутсорсинг)
Одно из направлений деятельности нашей компании - решение задач, связанных с эксплуатацией информационных систем предприятий. В век информационных технологий и глобальной компьютеризации практически вся бизнес-деятельность мира зависит от компьютерной техники. Но, несмотря на это, многие компании не считают нужным нанимать в штат системного администратора. Обычно руководители фирмы говорят: «А зачем? Ведь и так все работает». Но работает компьютерная техника до поры, а вот во время серьезных сбоев в работе, приводящих к приостановке бизнеса или временно выбивающих его из привычной колеи, такие руководители задумываются о штатных сотрудниках, которые проводили бы абонентское обслуживание компьютеров.
ИТ аутсорсинг – важнейшая услуга сегодняшнего дня. Обращаясь к аутсорсинговым компаниям, необходимо знать, что включается в перечень предоставляемых услуг. Наша компания включает в понятие аутсорсинга не только базовые работы. Мы не будем Вас запутывать минимальными ценами и низким качеством поддержки, чтобы зарабатывать на сбоях и доп. выездах. Мы предлагаем КОМПЛЕКСНЫЙ ИТ аутсорсинг, где Вам достаточно просто показать технику, которую нужно обслуживать и забыть о проблемах, и головной боли в области ИТ. Плюсы работы по договору IT-аутсорсинга:
IT-аутсорсинг предоставляет возможность сфокусировать усилия на процессах, которые непосредственно приносят прибыль Нет необходимости увеличивать штат компании за счет не профильных для бизнеса специалистов Нет затрат на поиск, отбор и интеграцию новых IT-специалистов При применении IT-аутсорсинга происходит снижение косвенных затрат Нет необходимости дублировать ключевых IT-специалистов (на случай болезни, отпуска и др.) Нет затрат на обучение и сертификацию технических специалистов
Уважаемые господа, вряд ли Вы обходитесь без использования компьютеров и корпоративных сетей в своей работе. Затраты на их обслуживание неизбежны.
Можно ли на этом сэкономить, не нанося бизнесу ущерб?
Вполне! Наши Клиенты, например, решив навести порядок в ИТ, за один только 2008 год сэкономили более одного миллиона рублей. А в 2009 году, уже более четырех миллионов рублей.
Деньги на ИТ тратятся разумно, если:
ИТ-служба работает так, что персонал компании даже и не догадывается о факте её существования
При этом:
понятие «полетел сервер» вашим сотрудникам незнакомо вообще
о перепадах напряжения им тоже ничего неизвестно
смена кабелей не превращается в стихийное бедствие. Да и вообще никто не в курсе, когда их меняют и меняют ли вообще
компьютеры не «виснут» в разгар работы по причине того что «памяти не хватает»
бесценная информация не исчезает бесследно
корпоративная почта и Интернет работают как часы.
ИТ-служба ограждает вас от нецелевых трат
Основной объём информации в корпоративных сетях не имеет никакого отношения к выпуску продукции и обслуживанию ваших Клиентов. Это терабайты видеоклипов и mpЗ-файлов. Ёмкость рабочей памяти сети тратится впустую, а ведь её обеспечение требует немалых расходов!
ИТ-служба стоит на страже безопасности вашего бизнеса
Проникновение в сети различных вирусов, хакерские атаки, утечка конфиденциальной информации и другие аналогичные проблемы полностью исключены.
Если ваша служба ИТ работает не так, задумайтесь:
Каким образом обеспечивается оптимальное функционирование системы ИТ и не напрасно ли вы тратите свои деньги?
Эти вопросы не блещут своей новизной. Подавляющее большинство руководителей недовольно работой своих ИТ-служб и уже привыкло принимать сбои в работе системы как неизбежную данность. Некоторые из них ищут пути решения проблемы в постоянном поиске «лучшего» сисадмина. Однако один или даже два специалиста не в состоянии обеспечить надлежащее качество этой работы. Причин здесь много, и большинство из них просто неустранимы. Другие руководители уже осуществили попытку отдать обслуживание компьютерного парка и корпоративных сетей на аутсорсинг.
Довольны ли вы работой Вашего ИТ персонала?
Как правило, ответ нет. Почему? Неужели аутсорсинг, этот, хорошо зарекомендовавший себя в цивилизованном мире метод передачи непрофильных функций специализированным компаниям, плох для России?!
Дело вовсе не в ИТ-аутсорсинге, а в тех, кто пытается предоставлять эти услуги.
Что, как правило, представляют собой те, кто обещает «избавить вас от проблем»?
Если это юридическое лицо – уже неплохо, поскольку с вами заключается хотя бы юридически оформленный договор. Очень часто за эту работу берётся группа студентов, предпочитая не заключать никакого договора вообще.
Метод работы таких ИТ-артелей заключается в устранении регулярно возникающих проблем на фоне попыток поддержки в рабочем состоянии того, что уже есть.
Ожидать концептуального подхода к выявлению возможных сбоев и их предотвращению от этих «специалистов» нельзя, поскольку они к этому просто профессионально не готовы и маскируют свою некомпетентность лозунгами «ИТ - это просто поддержка»и «Компьютер – это вещь в себе».
Их появление для рядовых сотрудников офисов нередко превращается в праздник. И ещё бы! Для проведения «профилактических работ» они появляются в течение рабочего дня, давая законный повод для несвоевременных чаепитий и длительных перекуров.
По своему менталитету они - исполнители, и поэтому неспособны мыслить стратегически, предлагая выгодные бизнесу решения, связанные с развитием и итерацией ИТ.
В общем и целом они, конечно, славные ребята, но именно из-за них растет недоверие к аутсорсингу ИТ.
Со временем некоторые из них вырастают во внешне респектабельные и солидные ИТ-фирмы, занимая верхние позиции в популярных поисковках. Однако подходы к работе у них практически не меняются.
А что же мы?
Почему в отличие от других мы предоставляем настоящий, европейского уровня и образца, ИТ-аутсорсинг?
Всё дело в том, что мы:
Обладаем более чем 100 летним опытом
Являемся командой профессионалов высокого класса, члены которой тщательно отбирались в течение семи лет нашей работы на рынке. Наш совокупный опыт составляет более 100 лет.
В отличие от тех, кто, берясь за обслуживание корпоративных компьютеров и сетей, совершает на своих Клиентов периодические набеги, мы стараемся выполнять свою работу тихо и незаметно..
Постоянно следим за инновациями в сфере высоких технологий и используем их в своей работе
Практически все работы по обслуживанию компьютерного парка и сетей у нас автоматизированы и выполняются удаленно, а плановые визиты осуществляются в удобное время для заказчика, а не для нас.
Работая с нами, Вы будете застрахованы от потери информации, поскольку разработанные нами системы резервного копирования полностью устраняют этот знакомый всем риск. В отличие от тех, кто, берясь за обслуживание корпоративных компьютеров и сетей, совершает на своих Клиентов периодические набеги, мы стараемся выполнять свою работу тихо и незаметно..
Применяем к ИТ-аутсорсингу кардинально другой подход
В каждом отдельном случае мы предлагаем не типовое, а индивидуальное и заточенное под бизнес Клиента решение. Браться за решение подобных задач нам позволяют не только инженерный опыт и знания, но и практическая менеджерская подготовка.
Как можно оценить нашу компетентность? Это нетрудно. Хорошие врачи иногда не берут денег за первичный осмотр. Так и мы в отдельных случаях осуществляем первичный аудит состояния ИТ- сферы бесплатно. Обратившись к нам за этой услугой, вы увидите все узкие места в работе своей службы ИТ.
Мы выстраиваем работу так, что вероятность возникновения нештатных ситуаций неуклонно стремится к нулю. Однако, у нас существует система экстренной помощи, которая позволяет моментально приступать к выявлению причин сбоев и устранению неполадок.
Работать с нами надежно и безопасно. Об этом, впрочем, могут рассказать Вам наши Клиенты. Мы лишь добавим, что вопросам конфиденциальности и безопасности в нашем договоре посвящен отдельный пункт.
Загляните на другие страницы нашего сайта. Быть может, вы найдете у нас именно то, что давно планировали внедрить. Не исключено, впрочем, что пока вы читаете наш сайт, кто-то из ваших конкурентов уже набирает наш номер…
